Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

Condições para Troca e Devolução

• Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Comprovante: É imprescindível apresentar o ticket ou nota fiscal da compra para validar o processo.

Opções para Troca e Devolução

1. Nas Lojas Físicas

Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossos atendentes estarão disponíveis para ajudar você no processo, garantindo rapidez e eficiência.

2. Via E-mail

Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa, enviando um e-mail para [email protected].

• Após o contato, nossa equipe responderá o mais rápido possível, orientando sobre os próximos passos.
• É importante garantir que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios, para que a troca ou devolução seja aceita.

Dicas Importantes

• Verifique o produto ao receber: Ao receber seu pedido, confira se está tudo conforme o esperado para evitar transtornos futuros.
• Conserve a embalagem e acessórios: Isso facilita o processo e evita possíveis recusas.
• Guarde o comprovante de envio ou protocolo: Caso opte por enviar o produto pelos Correios, isso é essencial para acompanhamento e segurança.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra transparente e sem complicações para você. Caso tenha dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.